观点
疫情之下，银行更应强化人性化服务
新冠疫情冲击全球市场，银行体系虽较2008年更为稳健，但外部威胁仍存。社区银行应强化其个性化服务优势，在客户焦虑、数字转型加速的背景下，通过人性化沟通与专业建议，展现真正价值。
社区银行如何借力“社区”定义之变：三大策略重塑增长路径
社区银行正面临“社区”概念从地理边界向兴趣与认同感迁移的挑战。本文提出三大策略：构建微型金融服务生态、深耕兴趣社群、将物理网点打造为虚拟体验的延伸，以赢得数字原生客户的长期忠诚。
行业主导的联盟只是开放银行的第一步
开放银行时代来临，美国虽已出现私营部门工作组制定自愿标准，但仅靠这些无法实现全面开放。政策制定者需更新联邦法规，确立消费者数据访问权、责任与问责规则，并确保工作组包容各方利益相关者，以促进创新与公平。
数字银行不再需要“数字”二字：2020年五大趋势前瞻
随着银行业全面数字化，2020年的焦点将从“是否数字化”转向“为何数字化”。本文基于万事达卡零售金融服务全球细分市场负责人Jeff Hindle的观点，梳理了2020年银行业值得关注的五大趋势。
三项关键问题，评估金融科技合作契合度
金融科技公司与金融机构的合作日益普遍，但并非所有合作都一帆风顺。本文基于行业实践与数据，提出三项关键评估问题：合作伙伴与监管机构的关系是否良好、其反欺诈措施是否成熟、以及其商业模式是否具备长期可持续性。这些问题有助于在合作初期识别风险，确保合作成功。
银行应更智能地运用客户数据以增强信任
数字环境天然匿名，银行虽在信任度上领先其他行业，但仍需更智能地运用客户数据、保持透明度，以巩固客户关系。Experian报告指出，76%消费者更信任能控制个人信息使用的企业。
社区银行应善用本地人际纽带，深化小微企业合作
金融科技公司正加速渗透小微企业贷款市场，社区银行凭借本地化、人性化服务仍具独特优势。本文探讨社区银行如何通过深度客户关系、顾问式服务与审慎信贷决策，在竞争与潜在经济下行中巩固自身价值。
服务大麻企业的银行肩负双重责任
美国众议院通过《安全与公平执行（SAFE）银行法案》标志着大麻行业迈向合法化的重要一步，也为金融机构带来增长机遇。银行在服务大麻相关企业时，需在合规与数据管理上承担双重责任，并应尽早布局以获取低成本存款和竞争优势。
反洗钱中的AI：不止于合规，更是明智的商业决策
银行业在反洗钱（AML）上每年投入约230亿美元，却仍因监管不力被罚同等金额。人工智能与机器学习正成为破局关键：可将高达90%的误报率降至50%，让调查人员聚焦真正风险。美国FinCEN等五家联邦机构及新加坡金管局已公开欢迎此类创新，标志着AI在AML领域从概念走向实战。